Partagez uniquement ce qui doit l'être
Partagez un client, un site ou une mission avec un prestataire sans lui ouvrir l'ensemble de votre organisation Squoad. Chaque partenaire ne voit que les informations que vous choisissez de partager.
Un angle mort fréquent dans les PME terrain
Pourquoi la sous-traitance devient un trou noir opérationnel
Dès que l'exécution sort de vos murs, la visibilité et la preuve se fragmentent.
Quand la délégation reste informelle
Au début, confier une mission se fait par téléphone ou WhatsApp : adresse, consignes, délai. Le prestataire exécute de son côté. Tant qu'il n'y a qu'un partenaire et quelques missions par mois, ça tient.
Ce qui casse à partir de 2–3 prestataires
Preuves qui arrivent en retard ou dans un format différent à chaque fois. Impossible de prouver au client final qui a fait quoi. Litiges entre vous et le sous-traitant faute d'historique partagé. Vous restez responsable vis-à-vis du client sans maîtriser l'exécution.
Solution de gestion des sous-traitants
Squoad : un outil pensé pour coordonner vos prestataires
Chaque intervention est suivie, documentée et tracée dans un environnement partagé et sécurisé.
Missions déléguées, méthodes maîtrisées
Affectez une mission à un prestataire tout en conservant vos formulaires, vos consignes et vos exigences de contrôle. Chaque intervention est réalisée selon votre cadre opérationnel.
Preuves remontées automatiquement
Photos, signatures, formulaires complétés : tout remonte dans votre espace dès la clôture terrain. Plus de relance par SMS pour récupérer un rapport.
Historique partagé entre comptes
Chaque intervention déléguée laisse une trace datée : qui a exécuté, quand, avec quelles preuves — au sein de votre organisation ou entre comptes partenaires. Utile face au client final, en cas de litige ou pour le contrôle qualité.
Comment ça fonctionne ?
De la délégation à la preuve
4 étapes pour confier une mission et récupérer vos données terrain.
Étape 1 sur 4
Créez vos missions et confiez-les à vos sous-traitants
Vous créez la mission depuis votre tableau de bord — client, site, consignes, formulaires — puis vous la confiez au sous-traitant concerné, selon le mode de délégation adapté à votre relation.
- Même mission pour une équipe interne ou externe
- Aucun échange manuel pour transmettre les informations
- Plusieurs modes de collaboration selon le contexte
- Déploiement immédiat auprès du bon intervenant
Brief complet
Le terrain sait quoi faire et où intervenir
Partagez sans complexifier
Utilisateur, code mission ou partenaire
Exécution terrain
La même application pour tous vos intervenants terrain.
Équipes internes, prestataires réguliers ou renforts ponctuels travaillent dans le même cadre opérationnel.
Mission transmise
Adresse, contacts, consignes, opérations et formulaires transmis instantanément.
Preuves opposables
Photos, signatures et rapports horodatés et géolocalisés.
Fonctionne partout
Mode hors ligne pour intervenir même sans réseau.
Modes de collaboration
Un mode de délégation adapté à chaque sous-traitant
Intervenant ponctuel, prestataire régulier ou partenaire autonome : choisissez le niveau de collaboration adapté à votre organisation.
- RécurrentFacturation : Inclus dans votre abonnement
Sous-traitant intégré à votre compte
Un utilisateur de votre organisation, avec un rôle sous-traitant — vous créez la mission et l'affectez directement.
Pour un prestataire qui intervient régulièrement sous votre bannière.
- Réseau pilotéFacturation : Au choix, par votre organisation ou par le prestataire
Compte prestataire géré par votre organisation
Chaque prestataire a son propre compte Squoad, que vous pilotez depuis le vôtre — clients partagés, missions affectées.
Pour les réseaux intégrés, franchises ou licences de marque.
- Partenaire autonomeFacturation : Abonnement du prestataire
Compte autonome dans votre réseau
Le prestataire rejoint votre réseau via un code, avec son compte indépendant — vous partagez clients, sites ou missions.
Pour un écosystème de partenaires indépendants qui gèrent aussi leur activité.
- PonctuelFacturation : À l'usage, via des crédits mission
Code mission
Vous créez une mission avec un code unique ; le prestataire le saisit sur mobile et exécute dans un tunnel guidé.
Pour un renfort ponctuel, sans compte dédié ni partage permanent.
Est-ce pour vous ?
Quand la gestion des sous-traitants devient un sujet
Vous travaillez avec plusieurs prestataires
Vous déléguez certaines interventions
Vous perdez du temps à relancer pour obtenir les rapports
Les preuves arrivent par email, WhatsApp ou Excel
Vos clients demandent plus de visibilité
Chaque partenaire travaille différemment
Si vous avez coché au moins un point, Squoad peut vous aider à structurer vos interventions sous-traitées.
Cas concret
Un client, une semaine, un litige évité
Responsable d'exploitation, prestataire externe et client final — chacun dans son périmètre, un historique commun quand ça compte.
- 1
Lundi matin
Le client final signale une anomalie de propreté dans un immeuble tertiaire. Le responsable d'exploitation crée la mission dans Squoad et la confie à son prestataire propreté — en partage partenaire, le prestataire ne voit que ce site.
- 2
Mercredi
L'agent du prestataire intervient, remplit le formulaire imposé, prend les photos et clôture sur mobile. Le rapport est visible dans l'espace du responsable sans relance.
- 3
Vendredi
Le client conteste la qualité de l'intervention. Le responsable ouvre l'historique : photos horodatées, checklist signée, nom de l'agent et heure de clôture. Le litige se règle sur des faits — pas sur deux versions contradictoires.
Questions fréquentes sur la gestion de sous-traitants terrain
Quelle différence entre compte piloté et compte autonome dans le réseau ?
Avec un compte piloté, vous possédez et gérez le compte du prestataire : visibilité totale sur son activité liée à vous, idéal pour une franchise ou un réseau intégré. Avec un compte autonome, le prestataire a son propre compte qu'il rejoint via un code réseau : il gère sa clientèle locale, et vous ne voyez que ce que vous partagez explicitement — clients, sites ou missions.
Mon prestataire doit-il avoir un compte Squoad ?
Cela dépend du mode choisi. Prestataire intégré : non, c'est un utilisateur de votre compte. Code mission : non, accès mobile via le code uniquement. Compte piloté ou autonome : oui, le prestataire dispose de son propre compte Squoad — payé par vous ou par lui selon votre organisation.
Comment intégrer un sous-traitant sans lui donner accès à tous mes clients ?
En mode intégré, vous limitez l'accès via le rôle utilisateur. En mode partenaire autonome, vous partagez uniquement les clients, sites ou missions concernés, avec des droits lecture ou écriture. En code mission, le prestataire n'accède qu'à la mission transmise. L'accès est révocable à tout moment.
Que voit le compte principal sur l'activité locale du prestataire ?
En mode intégré ou compte piloté : visibilité totale sur l'activité liée à votre organisation. En mode partenaire autonome : uniquement les données que vous avez partagées — les clients locaux du prestataire restent invisibles pour vous. En code mission : aucune visibilité au-delà de la mission exécutée.
Puis-je imposer mes formulaires au sous-traitant ?
Oui. Les formulaires, consignes et niveaux de preuve définis par le donneur d'ordre s'appliquent aux missions déléguées, quel que soit le mode. Le prestataire exécute dans votre cadre, pas dans le sien.
Comment prouver au client final qu'une prestation sous-traitée a bien eu lieu ?
Chaque mission déléguée génère un historique daté : photos, signatures, formulaires complétés. Les preuves remontent automatiquement dans votre espace dès la clôture terrain — le même niveau de traçabilité que pour vos équipes internes.
Quelle différence entre sous-traitant et agence du réseau ?
Un sous-traitant est une organisation externe, avec une relation contractuelle et un accès limité à ce que vous partagez. Une agence du réseau fait partie de votre organisation, avec autonomie locale dans un cadre commun défini par le siège. Pour ce second cas, voir la page Gestion multi-sites et réseaux.
Combien coûte chaque mode de délégation ?
Le prestataire intégré est facturé comme un utilisateur supplémentaire de votre compte. Les comptes pilotés ou autonomes ont leur propre abonnement Squoad, pris en charge par vous ou par le prestataire. Le code mission est inclus dans votre abonnement. Consultez la page tarification pour le détail.
Le prestataire peut-il accepter ou refuser une mission ?
Cette fonctionnalité est en cours de déploiement pour les modes compte piloté et compte autonome. En mode intégré et code mission, la mission est affectée ou transmise directement.
Gestion des sous-traitants terrain
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